🛍️ Política de Cambios y Devoluciones
1. Plazo para cambios y devoluciones
Los clientes disponen de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución en caso de que el producto presente un defecto de fabricación o haya llegado en condiciones incorrectas.
2. Condiciones para aceptar la devolución
Para poder gestionar el cambio o devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Presentar un defecto real de fabricación o daño derivado del transporte.
- Estar en su estado original, sin signos de uso indebido.
- Incluir todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original cuando sea posible.
3. Proceso de solicitud
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en la web o por correo electrónico. Será necesario aportar:
- Número de pedido.
- Descripción del defecto.
- Fotografías del producto afectado.
4. Evaluación y resolución
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información y confirmará si procede el cambio o devolución.
- Si el producto es defectuoso, mifunda.com asumirá los gastos de envío asociados al cambio o devolución.
- En caso de devolución aprobada, se realizará el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 15 días naturales ni aquellas en las que el producto presente daños derivados de un uso incorrecto o ajeno a un defecto de fabricación.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, el cliente puede dirigirse a nuestro equipo de soporte mediante el formulario de contacto disponible en la web.